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Wir verpacken Deine Bestellung sorgfältig und transportsicher – egal ob Wein, Spirituosen, Winzersäfte oder unsere anderen Spezialitäten.

Nach bestätigtem Zahlungseingang übergeben wir Dein Paket in der Regel noch am selben oder spätestens am nächsten Versandwerktag an DHL.

Normalerweise ist Deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bei Dir.

Wir versenden deutschlandweit. Bei Sendungen mit alkoholischen Getränken erfolgt eine Alterssichtprüfung durch DHL.

Natürlich! Du kannst beim Bestellen einfach eine andere Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.

Das ist besonders praktisch, wenn Du jemandem eine Freude machen möchtest.

Wir legen weder eine Rechnung noch einen Lieferschein ins Paket. Deine Bestellbestätigung und Deine Rechnung erhältst Du separat per E-Mail.

So bleibt der Preis für den Beschenkten unsichtbar.

Auch wenn wir Deine Bestellung sorgfältig verpacken, kann beim Transport einmal etwas schiefgehen.

Ist Dein Paket bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt? Dann lass den Schaden möglichst direkt vom DHL-Zusteller dokumentieren. Bei starken Beschädigungen kannst Du die Annahme verweigern.

Entdeckst Du den Schaden erst beim Auspacken, helfen uns Fotos der Ware und Verpackung bei der Klärung. Bewahre beides möglichst auf.

Und wenn ein bestellter Artikel doch nicht mehr verfügbar ist?

Da wir unsere Produkte sowohl online als auch in unserem Ladengeschäft verkaufen, kann es in Ausnahmefällen passieren, dass ein Artikel zwischenzeitlich ausverkauft ist. Das stellen wir manchmal erst bei der Bearbeitung Deiner Bestellung fest.

In diesem Fall melden wir uns persönlich bei Dir.

In beiden Fällen finden wir gemeinsam eine passende Lösung – beispielsweise Ersatz, eine spätere Lieferung oder eine Erstattung.

Du erreichst uns unter info@dergutetropfen-chemnitz.de.